Öka merförsäljning med AI-drivna analyser
Ett komplett uppföljningssystem
Vill du få ditt företag att växa? Genom att jobba med merförsäljning får du in mer pengar till din verksamhet. Frågan som dock återstår är: Hur ska du hålla koll på alla erbjudanden och mervärden till dina kunder? – Svaret är med hjälp av Indicate me.
Indicate me erbjuder ett enkelt och komplett uppföljningssystem av kundservice. I systemet hittar du all din kundservicedata från individ- till avdelningsnivå. Med bara ett fåtal klick får du statistik presenterad i enkla diagram – allt från ärendehanteringstider, NKI-betyg, ljudfiler och mycket mera.
VÄRDE
Öka din merförsäljning med verktyget värde
Indicate me erbjuder ett verktyg som fokuserar på merförsäljning. Här samlas till exempel:
- Erbjudandegrad som visar i vilken utsträckning medarbetarna informerar om ett erbjudande
- Konverteringsgrad som visar andel genomförda affärer
- Provision i SEK som visar agenternas provision dynamiskt med ett prognosticerat totalvärde
- Genomförda mervärden som visar försäljningar och dess utfall särredovisat
Gamification och engagemang
Indicate me erbjuder också gamification, där tävlingar och dueller gör vardagliga uppgifter roligare för medarbetarna. Med verktyget kan ni enkelt skapa tävlingar, antingen en mot en eller i team, inom områden som exempelvis ”Vem har uppnått högst kundnöjdhet under veckan?”. Under tävlingen kan alla medarbetare följa sitt eget lags utveckling i det användarvänliga gränssnittet. Vinnaren belönas med en medalj eller en utmärkelse direkt i verktyget, vilket främjar både motivation och engagemang.
AI-DRIVEN ANALYS
Säljstatistik med AI
Som en ledande aktör inom AI hjälper Indicate me er att analysera kundinteraktioner med text- och talanalys. Vår avancerade teknik för talanalys transkriberar samtal till text och analyserar innehållet. På så sätt får ni snabbt och enkelt tillgång till värdefulla insikter för hela organisationen. Detta gör det exempelvis möjligt att:
Öka er erbjudandegrad – Hitta skillnader mellan medarbetare och anpassa strategier baserat på ärendetyp.
Öka er konverteringsgrad – Få insikter i vad som kännetecknar accepterat/nekat erbjudande. Ni kan även få insikter kring återkommande invändningar från kund och få fram argument som fungerar.
Minska churn – Genom att få insikt kring orsak till uppsägning och ta reda på vilka konkurrenter som nämns kan ni arbeta för att minska er churn.
Öka retention – Forma strategier för att vända tillbaka er kund genom att exempelvis få insikt kring hur ofta en medarbetare försöker vända kunden.
Intresserad av att veta mer?
Varmt välkommen att kontakta oss genom formuläret nedan, vi hör av oss inom kort!